谷歌广告附加潜在客户表单怎么设置？

要点速览

• 附加潜在客户表单是谷歌广告免费的附加信息类型之一，用户无需进入网站即可提交信息

• 表单可添加名称、电话、邮箱、国家、公司名称等字段，非必要信息建议少选，避免降低提交率

• 背景图片建议尺寸为1200×628（宽高比1.91:1）

• 表单没有提交提醒，需要定期登录后台下载查看

• 用户提交的表单信息仅保留30天，逾期未下载将无法找回

• 账号级潜在客户表单只能在搜索广告系列和效果最大化广告系列中使用

附加潜在客户表单是什么

附加潜在客户表单是谷歌广告附加信息中的一种，可以让用户直接在广告中填写表单提交信息，无需跳转进入网站——这意味着即便着陆页体验不够完善，也能通过表单发掘潜在客户。附加信息本身是免费添加的，除了潜在客户表单，还包括附加链接、宣传信息、结构化摘要等类型，添加后有助于提升广告效果和点击率。

动手之前先确认下面五件事，否则做到一半容易卡住：

• 账户权限：登录身份需要有编辑广告和附加信息的权限。只读权限能看到菜单，却保存不了，这是“找得到入口、提交不了”的常见原因。

• 可打开的隐私政策页面：后面要填隐私政策网址，页面必须能正常访问，并写清楚会收集哪些信息、用来做什么。填一个打不开的链接，可能让审核卡住（审核标准以平台当时说明为准）。

• 类型受支持的广告系列：账号级表单只能用在搜索广告系列和效果最大化广告系列中。如果账户里只有展示或视频系列，选择层级时可能看不到可用的选项，要先确认系列类型，而不是反复重试。

• 提前写好的英文文案：标题、说明、确认消息和按钮文字都有字符上限，先在文档里写好再粘贴；具体上限以后台实时提示为准。

• 指定的跟进人：这一项不是后台设置，却决定表单有没有价值。表单没有提交提醒，所以要先指定一个人，约好每周固定时间下载线索并回复。

另外要判断这个功能是否适合你。表单只适合轻量咨询；如果产品需要先看详细规格、图纸或报价条件才能判断需求，表单里的几个字段很难承载这些信息，这类询盘更适合引导到着陆页。如果团队无法每周固定下载线索、及时回复，也不建议上线：线索只保留 30 天、又没有提醒，开了反而浪费预算。

怎么添加附加潜在客户表单

1.进入广告后台，依次点击“广告与附加信息-附加信息-蓝色加号”

2.选择“附加潜在客户表单”

3.选择添加层级（注意：账号级潜在客户表单只能在搜索广告系列和效果最大化广告系列中使用）

4.选择新建，查看并接受相关条款

5.创建表单：填写标题、商家名称、说明，左侧会同步显示效果预览，注意各字段的字符限制

6.选择希望访客填写的信息字段（如名称、电话、邮箱、国家、公司名称等），语言建议选常用的英语，并填写隐私政策网址、添加背景图片（建议尺寸1200×628，宽高比1.91:1）

7.创建表单提交后的确认消息：填写标题、说明，选择号召性用语（CTA）及对应网址

8.确认所有内容无误后保存并提交谷歌审核

字段选择上有个实用原则：非必要信息建议不要选择，需要用户提交的内容越多，表单的整体提交率通常越低。

按上面的步骤操作时，下面几个位置最容易卡住：

• 第 1–3 步看不到入口或选项：先查权限，再查所选层级对应的广告系列类型是否受支持。后台菜单的名称和位置会随版本调整，以平台当时说明为准。

• 第 5 步文案超出字符上限：按后台提示压缩。标题优先写清“对方能得到什么”，比如直接说明用途的“Get a Quote for Wire Stripping Machines”。

• 第 7 步确认消息的网址：提交表单的人下一步应该看到有用的内容，比如产品资料页或案例页，并且这个网址必须能打开。

• 第 8 步提交审核后：表单通过审核才会随广告展示，审核期间不会展示。被拒绝时后台会给出原因，按原因修改后重新提交。

一个容易踩的坑：表单30天保留期

附加潜在客户表单有一个明显的短板——没有实时提示，需要主动登录后台下载才能查看提交的信息，而且这些信息仅保留30天，超过30天未下载查看，数据将无法找回。建议养成定期登录检查的习惯，避免错过有效询盘。

9.登录广告后台

10.点击“广告与附加信息”-“附加信息”

11.找到潜在客户表单，点击对应的csv或csv(用于CRM)图标即可下载

需要提醒的是：如果账户“所有转化次数”显示为0，也不代表一定没有留资，仍有可能已经收到表单信息但尚未被计入转化统计，建议定期下载查看，而不是仅凭转化数字判断表单效果。

转化数字对不上，还有一个机制上的原因：潜在客户表单的提交发生在谷歌自己的页面里，访客并没有进入你的网站，所以网站上安装的统计代码（例如 GA、GTM）不会记录这些提交，网站邮箱里也不会收到表单邮件。这不是代码漏装。想在广告后台看到表单带来的转化，需要按平台说明单独设置对应的转化操作，具体步骤以平台当时说明为准。

下载线索可以养成几个习惯：文件保存到公司共享盘而不是个人电脑，文件名带上下载日期；在日历里设置每周固定提醒，这样同一条线索在 30 天保留期内会被覆盖多次，偶尔漏掉一周也不会丢；下载后先去重、核对邮箱和电话格式，再录入 CRM 或交给业务员跟进。

设置之后怎么确认表单真的在工作

提交审核不等于设置成功，可以按下面四步逐项确认：

• 看审核状态：回到“广告与附加信息-附加信息”列表（与第 10 步相同路径），确认刚创建的表单已通过审核。仍在审核或被拒的表单不会随广告展示，状态文字以后台实际显示为准。

• 看挂载位置：确认表单挂在账号级、系列级还是广告组级，对应的广告系列是否正在投放、是否还有预算。挂在已暂停的系列上，表单设置得再好也不会出现。

• 用预览代替自己点广告：可以用后台的广告预览类工具（名称以平台当时说明为准）查看广告在搜索结果中的样子。反复点击自己的广告既产生费用，也会干扰数据。另外，附加信息不是每次搜索都会展示，平台会根据搜索词和广告位决定。

• 用首条真实线索验收：下载 CSV 后逐个字段检查是否齐全、国家和公司名是否被填成无意义的内容、邮箱格式是否可用。字段有问题，就回头调整第 6 步的字段选择。

运行一段时间后，如果有展示和点击却迟迟没有线索，不要马上判断“表单没用”，按这个顺序排查：先确认确实有展示（可在附加信息的表现数据里查看展示次数，位置以平台当时说明为准）；再检查下载时是否选对了账户、线索是否已超过 30 天；最后才考虑字段是否过多、文案是否让人不愿意填写。

表单设置好之后，线索质量怎么筛、字段怎么设计，见Google Ads Lead Form：B2B 表单广告怎么提高线索质量。

常见问题 FAQ

Q: 附加潜在客户表单收到信息后会有提醒吗？

A: 不会。表单本身没有提交提醒功能，需要定期登录广告后台手动下载查看，建议养成固定检查频率的习惯。

Q: 表单提交的信息可以永久保存吗？

A: 不可以。提交的潜在客户信息只保留30天，超过30天未下载查看，数据将无法找回，需要及时下载备份。

Q: 表单字段是不是设置得越多越好？

A: 不是。需要用户提交的信息越多，表单的整体提交率通常越低，建议只保留真正必要的字段。

Q: 所有账户层级都能用账号级潜在客户表单吗？

A: 不是。账号级潜在客户表单目前只能在搜索广告系列和效果最大化广告系列中使用，其他广告系列类型不支持。

结语

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